سياسة الخصوصية

XO Learn منصّة كورسات الفيديو التعليمية التابعة لـ XO TEAM، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية وحمايتها وفق هذه السياسة. لأي استفسار يتعلّق بالخصوصية يمكنك التواصل معنا (انظر قسم «تواصل معنا»).

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل المنصّة وتقديم الخدمة لك:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، المدينة، والبريد الإلكتروني (عند توفّره).
• بيانات الدخول عبر تيليجرام: معرّفك الرقمي واسمك العام لإنشاء حسابك أو الوصول إليه.
• بيانات التعلّم والاستخدام: الكورسات المسجّل بها، تقدّمك في المشاهدة، وتفاعلك مع المحتوى.
• بيانات المحفظة والمعاملات: رصيد النقاط، عمليات الشراء، واستبدال الأكواد.
• بيانات تقنية: نوع المتصفح/الجهاز وعنوان IP وسجلّات الوصول — لأغراض الأمان ومنع الاحتيال وتشخيص الأعطال.
• مراسلاتك: ما ترسله عبر نموذج «اتصل بنا» أو قنوات الدعم للردّ على طلبك.

نستخدم بياناتك حصراً للأغراض المشروعة التالية:

• إنشاء حسابك والمصادقة عليه وإبقاء جلستك آمنة.
• إتاحة الكورسات المشتراة وحفظ تقدّمك التعليمي.
• إدارة المحفظة والنقاط وتنفيذ عمليات الشراء بأمان.
• إرسال إشعارات وتنبيهات متعلّقة بحسابك وكورساتك.
• تحسين أداء المنصّة وتجربة الاستخدام.
• حماية المنصّة ومستخدميها من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الامتثال للالتزامات القانونية عند وجوبها.

لا نبيع بياناتك لأي طرف، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية خارجية.

عند ضغطك «Start» في بوت الدخول الرسمي، يرسل تيليجرام إلينا معرّفك واسمك العام فقط — لتأكيد هويتك وإنشاء جلستك. ونؤكّد:

• لا نطلب ولا نخزّن كلمة مرورك على تيليجرام إطلاقاً.
• لا نصل إلى رسائلك أو جهات اتصالك أو محادثاتك.
• يمكنك إيقاف البوت في أي وقت من تيليجرام دون أن يؤثّر ذلك في بياناتك المحفوظة لدينا.

لا نبيع بياناتك ولا نتاجر بها. نشارك الحدّ الأدنى اللازم مع مزوّدي خدمة موثوقين يعملون نيابةً عنّا لتشغيل المنصّة فقط:

• تيليجرام: للمصادقة عند اختيارك الدخول عبره.
• Google / YouTube: لتشغيل بعض الفيديوهات عبر وضع الخصوصية المعزّز (youtube-nocookie).
• Cloudflare: لاستضافة المنصّة وتسليم الفيديوهات المحميّة بأمان وكفاءة.
• Firebase (Google): لإرسال الإشعارات الفورية إلى جهازك عند تفعيلك لها.

قد نكشف بياناتك أيضاً إذا فرض القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا.

بعض مزوّدي الخدمة (مثل Google وCloudflare) قد يعالجون البيانات على خوادم خارج بلدك. في هذه الحالات نعتمد على مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية معترف بها، ونتّخذ ضمانات معقولة للحفاظ على أمان بياناتك أينما عُولجت.

نستخدم كوكي جلسة آمناً من نوع httpOnly لإبقائك مسجّل الدخول بأمان ولحماية حسابك من سرقة الجلسات. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية، ولا نشارك سلوكك مع مُعلِنين.

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. عند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانوناً.

نحمي بياناتك عبر إجراءات تقنية وتنظيمية، منها:

• تشفير الاتصالات بالكامل عبر HTTPS.
• تخزين آمن لرموز الجلسة (رمز التجديد في كوكي httpOnly لا يصل إليه كود الصفحة).
• علامة مائية تحمل هويتك على الفيديوهات المحميّة لردع التسجيل وإعادة النشر غير المصرّح به.
• تقييد الوصول إلى البيانات بأقل قدر لازم لتشغيل الخدمة.

وفقاً للقوانين المعمول بها، يحقّ لك:

• الوصول إلى بياناتك ومعرفة ما نحتفظ به عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.
• سحب موافقتك في أي وقت (دون أثر رجعي على ما تمّ سابقاً).

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا وسننفّذ طلبك خلال مدّة معقولة.

المنصّة موجّهة للطلاب والمتعلّمين. إذا كنت دون السنّ القانونية في بلدك، فالرجاء استخدام المنصّة بإشراف وليّ أمرك وموافقته. ولا نجمع عمداً بيانات أطفال دون السنّ المسموح به؛ وإن علمنا بذلك نحذفها.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو القوانين. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، ونُخطر بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعني موافقتك عليه.

لأي سؤال أو طلب يتعلّق بخصوصيتك، يمكنك مراسلتنا عبر صفحة اتصل بنا أو على البريد [email protected]. وتُكمِّل هذه السياسة الشروط والأحكام.